Получение заказа в транспортной компании

Магазин » Информация

Порядок действий при получении заказа:

  1. Сверить количество мест по факту с указанным в товарно-транспортной накладной (ТТН). Если количество мест не совпадает, произвести вскрытие груза и прием товаров по позициям, а также в обязательном порядке составить акт о расхождении мест в присутствии сотрудников ТК или почты.
  2. Проверить визуальную целостность внешней упаковки. Наличие сквозных дыр, повреждений и помятостей также является условием для составления акта о нарушениях и отказе в приеме товара. При любых нарушениях сфотографируйте товар или сделайте видеозапись вскрытия грузового места в присутствии сотрудников ТК. Составляйте акт, в котором опишите обнаруженные нарушения, такие, как повреждения, отсутствие или подмена товара и т.д.
  3. Проверить вес и объем товара по ТТН. При несовпадении веса или объема порядок действий такой же, как и при прочих нарушениях. Обязательно в присутствии представителя ТК произвести вскрытие груза и прием товара по позициям согласно листа комплектации и составить акт о расхождении веса или объема.

Обратите внимание, что один экземпляр акта с оригинальной печатью ТК и подписью сотрудника ТК остается у вас (грузополучателя). Транспортная компания, занимающаяся доставкой, считает свои обязательства перед получателем выполненными, если грузополучатель не составит акт о нарушениях и распишется в отсутствии претензий в товарно-транспортных документах. Напоминаем, что акт должен быть составлен при получении груза с участием представителя ТК и грузополучателя, а также подписанного с обеих сторон. Акт обязательно должен быть заверен синей печатью ТК!

В случае если сотрудник ТК отказывается подписывать акт, ни в коем случае НЕ ПРИНИМАЙТЕ ГРУЗ! Обязательно сделайте фото или видеозапись груза на складе ТК, постарайтесь узнать данные сотрудника, который отказался подписать или принять акт, потребуйте озвучивания причины отказа, и свяжитесь с нами. Копии записей и акта о нарушениях вышлите на нашу электронную почту. Вы можете рассчитывать на помощь наших специалистов и мы готовы предоставить вам все дополнительные документы которые будут необходимы для решения возникших проблем.